Gebruiksvoorwaarden en eindgebruikerslicentie

Certo is een fintech-app uit Rotterdam, Nederland. Adres: Schiedamse Vest 154, 3011 BH Rotterdam, Nederland.

Juridische vragen, klachten en claims: legal@certo.chat. Misbruik en moderatie: abuse@certo.chat.

App is de iOS- of Android-app van Certo. Dienst is de App, website, Spaces, marktplaats, communicatie, wallet-interface en bijbehorende diensten van Certo.

Content is tekst, afbeeldingen, video's, audio, reacties, reviews, advertenties en ander materiaal dat een gebruiker uploadt, publiceert of verstuurt. Digitale Assets zijn crypto-assets die een gebruiker via de non-custodial wallet beheert.

Verkoper is een gebruiker die een fysiek goed aanbiedt. Koper is een gebruiker die het koopt of overweegt te kopen. Contentbeleid is het actuele Contentbeleid en beleid voor aanvaardbaar gebruik op https://certochat.com/nl/legal/content-policy/.

Je moet minimaal 18 jaar zijn, rechtsgeldig een overeenkomst kunnen sluiten en de Dienst mogen gebruiken waar je woont. De Dienst is beschikbaar in de EU.

Je mag maar één persoonlijk account hebben. Geef juiste informatie, houd die actueel en laat niemand je account gebruiken. Je bent verantwoordelijk voor activiteit via je toestel of account, tenzij dwingend recht iets anders bepaalt.

Telefoonverificatie via Didit is verplicht. Volledige know-your-customer-verificatie, of KYC, is verplicht voordat je verkoopt en voor andere functies met een hoger vertrouwensniveau. We mogen verificatie herhalen als dat redelijkerwijs nodig is voor veiligheid of compliance. Valse, geleende of gemanipuleerde gegevens kunnen leiden tot weigering, beperking of beëindiging.

Andere gebruikers zien alleen een gereduceerde geverifieerde weergavenaam met je initialen en achternaam. Je stemt in met deze weergave. Verificatie verlaagt risico, maar sluit scams, fraude, wangedrag of identiteitsmisbruik niet uit. Beoordeel een transactie altijd zelf.

De Dienst combineert geverifieerde identiteit, end-to-end versleutelde 1-op-1- en groepsberichten, WebRTC-spraak- en videogesprekken, een strikt non-custodial wallet, on-chain betalingen aan een @handle of contact, en Spaces.

Spaces omvat openbare profielen, posts, foto's, video's, reacties, likes, follows, reviews, een marktplaats voor fysieke goederen en privé koper-reputatie die alleen Verkopers zien. Prijzen kunnen in EUR, USD of GBP worden getoond, terwijl de afrekening in crypto gebeurt.

De inhoud van berichten en gesprekken is end-to-end versleuteld. Onze server kan beperkte metadata zien die nodig is om de Dienst te leveren, maar kan de versleutelde inhoud niet lezen. Gesprekken gebruiken waar technisch mogelijk peer-to-peer WebRTC met DTLS-SRTP.

Er zijn geen advertenties of gedragstracking en Certo verkoopt geen persoonsgegevens. De Privacyverklaring legt de gegevensverwerking uit.

Certo geeft je een beperkte, persoonlijke, herroepbare, niet-exclusieve, niet-sublicentieerbare en niet-overdraagbare licentie om de App voor het bedoelde doel te installeren en gebruiken, onder deze Voorwaarden en toepasselijke appstoreregels. De App wordt in licentie gegeven en niet verkocht. Certo en zijn licentiegevers behouden alle rechten die niet uitdrukkelijk zijn verleend.

Je mag de App niet kopiëren, verkopen, verhuren, verspreiden, reverse-engineeren, de beveiliging omzeilen, broncode achterhalen, wijzigen of er afgeleide werken van maken, behalve waar de wet deze beperking niet toestaat of een opensourcelicentie het uitdrukkelijk toelaat.

Private keys en de herstelzin van 12 woorden worden alleen op je toestel gegenereerd en bewaard. Ze worden nooit naar Certo gestuurd. Elke transactie wordt op je toestel ondertekend. Certo heeft nooit custody of controle over je Digitale Assets en kan ze niet bevriezen, verplaatsen of herstellen.

Alleen jij moet je toestel, private keys en herstelzin beveiligen. Bewaar de herstelzin offline en geheim. Certo zal er nooit naar vragen. Verlies je zowel toegang tot je toestel als de herstelzin, dan kunnen je assets definitief verloren zijn. Certo kan de zin niet resetten, toegang niet herstellen en het verlies niet terugdraaien.

Het verwijderen van je account of de App verandert de blockchain niet en herstelt of verplaatst geen assets. Zorg vóór verwijdering dat je onafhankelijk toegang tot de wallet hebt of verplaats je assets veilig.

Betalingen zijn peer-to-peer, non-custodial, on-chain en normaal gesproken onomkeerbaar. Controleer ontvanger, netwerk, token, bedrag, kosten en transactiedetails voordat je ondertekent. Een @handle of telefooncontact kan onjuist, gehackt of opnieuw uitgegeven zijn. Certo kan een bevestigde transactie niet annuleren en geen assets terughalen die naar de verkeerde persoon, het verkeerde adres of netwerk zijn gestuurd.

Netwerkkosten, bevestigingstijden en finaliteit worden door de blockchain bepaald, niet door Certo. Een getoonde fiatwaarde is een schatting en kan vóór de afrekening veranderen.

Digitale Assets zijn volatiel, kunnen snel waarde verliezen en waardeloos worden. Netwerken, tokens, smart contracts en marktinfrastructuur kunnen falen, worden aangevallen, splitsen, veranderen of onbeschikbaar worden. Je aanvaardt deze risico's en neemt je eigen beslissingen.

Certo geeft geen beleggings-, financieel, fiscaal of juridisch advies. Informatie in de Dienst is alleen algemene productinformatie. Certo is geen bank of elektronischgeldinstelling, neemt geen deposito's aan en biedt geen depositogarantie of beleggerscompensatie.

Je bent zelf verantwoordelijk voor belastingen, aangifteplichten en juridische beoordeling. Vraag waar nodig onafhankelijk professioneel advies.

De Dienst is afhankelijk van systemen die wij niet beheren, waaronder blockchains, RPC-providers, Didit, internet- en mobiele netwerken, besturingssystemen en pushdiensten van Apple of Google. Hun voorwaarden kunnen ook voor jou gelden.

Storingen, drukte, protocolwijzigingen, onjuiste gegevens van derden of beëindiging van een dienst kunnen functies vertragen of verhinderen. Voor zover de wet dat toestaat, is Certo niet aansprakelijk voor een storing, handeling of nalaten van een derde. Dit beperkt geen rechten die je rechtstreeks tegen die derde hebt of die niet beperkt mogen worden.

Je blijft eigenaar van je Content en verantwoordelijk ervoor. Je bevestigt dat je de nodige rechten en toestemmingen hebt om die te gebruiken en delen.

Voor Openbare Content geef je Certo een wereldwijde, niet-exclusieve en royaltyvrije licentie om de Content te hosten, bewaren, reproduceren, formatteren, verzenden, tonen en beschikbaar te maken, alleen voor zover nodig om de Dienst te beheren, beveiligen, modereren en verbeteren en wettelijke plichten na te komen. Deze licentie eindigt als de Content wordt verwijderd, behalve voor redelijke technische back-ups, rechtmatig bewijs en kopieën die anderen hebben gedeeld en niet verwijderd.

Voor end-to-end versleutelde Content is de licentie beperkt tot versleutelde opslag en verzending en verwerking op het toestel voor door jou gevraagde functies. Certo kan de onversleutelde inhoud niet lezen. Meld je specifieke versleutelde Content, dan kun je ervoor kiezen dat onderdeel aan Certo te tonen voor beoordeling.

Je staat Certo ook toe de gereduceerde versie van je geverifieerde naam te gebruiken zoals uitgelegd in artikel 3.

Het Contentbeleid maakt door verwijzing deel uit van deze Voorwaarden. Het geldt voor alle gebruikers en Content. Certo hanteert nultolerantie voor aanstootgevende content en misbruikende gebruikers.

Gebruikers kunnen posts, reacties, profielen en productadvertenties melden en misbruikende gebruikers blokkeren. We beoordelen gemelde Content binnen 24 uur. We mogen Content verwijderen, waarschuwen, functies beperken of een account tijdelijk of permanent schorsen. Waar vereist geven we een motivering. Gebruikers kunnen intern bezwaar maken en gebruikers die daarvoor in aanmerking komen kunnen kiezen voor gecertificeerde buitengerechtelijke geschillenbeslechting onder de Digital Services Act.

Het Contentbeleid beschrijft de meldprocedure, maatregelen, bezwaar en contactpunten volledig. Botsen deze Voorwaarden en het Contentbeleid over contentveiligheid, dan geldt de veiligste regel.

Certo biedt hulpmiddelen waarmee Gebruikers elkaar vinden, communiceren en betalen. Certo is niet de Verkoper, Koper, agent, veilinghouder of partij bij de koopovereenkomst tussen Gebruikers. Certo inspecteert, bezit, bewaart, bezorgt of garandeert geen goederen, tenzij we voor een specifieke dienst uitdrukkelijk iets anders zeggen.

Er is geen escrow. De betaling gaat on-chain van de wallet van de Koper naar de wallet van de Verkoper. Certo houdt nooit de koopprijs of andere tegoeden van gebruikers aan. Verificatie en reputatie kunnen risico verlagen, maar garanderen geen identiteit, eerlijkheid, kwaliteit, levering of betaling.

Een Verkoper moet het fysieke goed mogen verkopen, het juist beschrijven, gebreken en de totale prijs melden, leveren zoals afgesproken, productveiligheids- en terugroepregels volgen en toepasselijke belastingen betalen. Verboden goederen uit het Contentbeleid mogen nooit worden aangeboden.

Een Verkoper die bedrijfsmatig handelt, moet die status duidelijk vermelden en al het dwingende EU- en nationale consumentenrecht naleven. Dit omvat precontractuele informatie, wettelijke garanties en waar van toepassing het herroepingsrecht van 14 dagen bij overeenkomsten op afstand. Een bedrijfsmatige Verkoper mag zich niet als consument voordoen om plichten te ontwijken.

Een Koper moet de advertentie, status van de Verkoper, prijs, het netwerk en de betaalgegevens controleren. Niets in deze Voorwaarden beperkt dwingende consumentenrechten tegenover een bedrijfsmatige Verkoper.

De Verkoper is verantwoordelijk voor levering, retouren, een wettelijk verplichte of afgesproken refund en andere wettelijke remedies. Certo heeft geen refundbeleid voor aankopen tussen gebruikers, omdat Certo de koopprijs nooit ontvangt of bewaart. Dwingend consumentenrecht tussen een bedrijfsmatige Verkoper en een Koper die consument is blijft gelden.

Omdat betalingen onomkeerbaar zijn en Certo geen escrow biedt, moet de Verkoper een wettelijk verplichte of afgesproken refund als nieuwe on-chain transactie versturen. Verkoper en Koper moeten het juiste adres, netwerk, token, bedrag en de kosten afspreken. Certo kan een refund niet afdwingen, betalen of terugdraaien.

Gebruikers moeten eerst proberen een verkoopgeschil samen op te lossen. Fraude of verboden goederen kunnen worden gemeld via abuse@certo.chat. Certo mag accountmaatregelen nemen, maar beslist niet over privaatrechtelijke claims en garandeert geen verhaal.

Je mag de Dienst niet gebruiken voor witwassen, terrorismefinanciering, sanctie-omzeiling, fraude, marktmanipulatie of een ander onrechtmatig doel. Je moet toepasselijke handels-, financieel-criminele, fiscale en sanctieregels naleven.

Je mag telefoonverificatie, KYC, moderatie, beperkingen of beveiliging niet omzeilen. Gebruik geen valse informatie, identiteit van iemand anders of account dat je voor een ander beheert.

Certo mag toegang tot centrale functies weigeren, beperken of beëindigen als dat redelijkerwijs nodig is voor compliance, veiligheid of onderzoek. Omdat de wallet non-custodial is, kan Certo je on-chain assets niet in beslag nemen of verplaatsen. Wettelijke beperkingen kunnen wel je gebruik van Certo-interfaces of wederpartijen raken.

De App, het merk, ontwerp, de software en materialen van Certo zijn van Certo of zijn licentiegevers. Deze Voorwaarden dragen ze niet aan jou over.

Denk je dat Content inbreuk maakt op je rechten, mail dan legal@certo.chat met het werk of recht, de specifieke Content en locatie, je contactgegevens, de basis van je claim en een verklaring te goeder trouw. We mogen om bewijs vragen en Content tijdens de beoordeling verwijderen of beperken.

Bescherm je toestel, ontgrendeling en account. Installeer beveiligingsupdates, controleer transactiedetails en meld een vermoedelijke hack snel via legal@certo.chat. Deel je herstelzin nooit.

Je kunt je account in de App verwijderen. We verwijderen of anonimiseren accountgegevens die niet meer nodig zijn binnen een redelijke termijn. Verwijdering wist geen blockchainrecords of Content die andere Gebruikers rechtmatig bewaren.

Versleutelde KYC-dossiers bewaren we alleen gedurende de toepasselijke wettelijke bewaartermijn, ook na accountverwijdering. Daarna verwijderen of anonimiseren we ze, tenzij een andere wettelijke plicht langere bewaring vereist. Deze beperkte bewaring gaat alleen voor op een verwijderingsverzoek voor zover de wet dat vereist en is in lijn met de Privacyverklaring.

We mogen functies onderhouden, beveiligen, bijwerken, toevoegen, wijzigen of stoppen. We willen de Dienst beschikbaar houden, maar beloven geen ononderbroken of foutloze werking. Waar praktisch geven we redelijk bericht over belangrijke beperkingen en respecteren we dwingende EU-consumentenrechten.

Toekomstige functies, releasedata en roadmaps beschrijven plannen, geen garanties. De functies die werkelijk beschikbaar zijn als je de Dienst gebruikt zijn bepalend.

Je mag de Dienst op elk moment niet meer gebruiken en je account verwijderen. Beveilig of verplaats eerst je Digitale Assets en bewaar je herstelzin veilig.

We mogen een account waarschuwen, beperken, schorsen of beëindigen bij schending van deze Voorwaarden of het Contentbeleid, onrechtmatige activiteit, risico voor Gebruikers of de Dienst, mislukte of valse verificatie, sancties of andere complianceplichten. Waar passend nemen we evenredige maatregelen, maar ernstig of herhaald misbruik kan direct tot permanente beëindiging leiden.

Waar vereist leggen we de beslissing en bezwaarmogelijkheid uit. Beëindiging stopt de App-licentie en toegang tot centrale functies. Ze geeft Certo geen toegang tot je assets en verandert afgeronde blockchaintransacties niet. Bepalingen die naar hun aard doorlopen, zoals eigendom, risico, aansprakelijkheid en geschillen, blijven gelden.

We leveren de Dienst met redelijke zorg en vakbekwaamheid en respecteren dwingende wettelijke garanties. Behalve voor rechten die niet mogen worden uitgesloten, leveren we de Dienst zoals beschikbaar en beloven we niet dat die altijd ononderbroken, veilig, juist of geschikt voor elk doel is.

Certo, niet Apple of Google, behandelt claims over de App, waaronder productaansprakelijkheid, claims dat de App niet aan wettelijke of regelgevende eisen voldoet, en claims onder consumenten-, privacy- of vergelijkbaar recht.

Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt haar als Nederlands of ander dwingend recht dat niet toestaat. Dit omvat aansprakelijkheid voor opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding van Certo, overlijden of letsel door nalatigheid waar van toepassing, fraude en dwingende consumentenrechten.

Onder die voorwaarde is Certo niet aansprakelijk voor verlies door jouw kwijtgeraakte herstelzin of sleutels, een door jou ondertekende transactie, een verkeerde ontvanger of netwerk, volatiliteit van Digitale Assets, een andere Gebruiker, onrechtmatige Content, of een netwerk of aanbieder van een derde buiten onze redelijke invloed.

Alleen voor zakelijke Gebruikers is Certo niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, gemiste winst, omzet, kans, goodwill of data. De totale aansprakelijkheid uit de Dienst in een periode van 12 maanden is beperkt tot het hoogste van wat die zakelijke Gebruiker in die periode voor de Dienst aan Certo betaalde en EUR 100, behalve waar aansprakelijkheid wettelijk niet beperkt mag worden.

Voor consumenten wordt aansprakelijkheid alleen beperkt voor zover dwingend recht dat toestaat. Remedies, prijsvermindering en schadevergoeding uit dwingend consumentenrecht blijven bestaan.

Gebruik je de Dienst zakelijk, dan vergoed je Certo redelijke schade, aansprakelijkheid en externe juridische kosten door jouw onrechtmatige Content, onrechtmatige goederen, schending van deze Voorwaarden, fiscale tekortkoming of inbreuk op rechten van een ander, voor zover je daarvoor volgens toepasselijk recht verantwoordelijk bent.

Deze vrijwaring geldt niet voor consumenten als daardoor dwingende rechten verdwijnen en dekt geen schade die Certo heeft veroorzaakt.

We kunnen deze Voorwaarden aanpassen om juridische, beveiligings-, product- of operationele redenen. We publiceren de nieuwe versie en ingangsdatum en geven redelijk vooraf bericht over belangrijke wijzigingen. Een dringende wettelijke of veiligheidswijziging kan eerder ingaan.

Als je de Dienst na de ingangsdatum blijft gebruiken, aanvaard je de gewijzigde Voorwaarden alleen waar deze vorm van aanvaarding geldig is. Vereist dwingend EU-consumentenrecht uitdrukkelijke instemming of geeft het een opzeggingsrecht, dan respecteren we dat. Ga je niet akkoord, stop dan en verwijder je account nadat je je Digitale Assets hebt veiliggesteld.

Op deze Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing, zonder bescherming weg te nemen die je onder dwingend recht in je woonland hebt.

De bevoegde rechter in Rotterdam, Nederland is bevoegd, tenzij dwingend consumentenrecht toestaat of vereist dat je een zaak bij een andere rechter start of verdedigt, waaronder de rechter van je woonplaats.

Bezwaar tegen contentmoderatie en DSA-geschillenbeslechting staan in het Contentbeleid. Het voormalige EU-ODR-platform is op 20 juli 2025 stopgezet en neemt geen klachten meer aan. Niets verhindert een partij om naar de rechter of een andere verplichte geschillenroute te gaan.

Is een bepaling ongeldig of onafdwingbaar, dan blijft de rest gelden. Het ongeldige deel wordt zo ver mogelijk toegepast of vervangen door een geldige bepaling met het meest vergelijkbare rechtmatige effect.

Je mag je account, licentie of rechten uit deze Voorwaarden niet zonder schriftelijke toestemming van Certo overdragen. Certo mag deze Voorwaarden bij een fusie, herstructurering of verkoop, of aan een groepsmaatschappij overdragen als dwingende consumentenrechten niet verminderen. Waar vereist geven we bericht.

Als we een recht niet direct afdwingen, doen we er geen afstand van. Deze Voorwaarden, het Contentbeleid, de Privacyverklaring en functiespecifieke voorwaarden vormen de volledige overeenkomst over de Dienst. Botsen vertalingen, dan gaat de Engelse versie alleen voor zover dwingend consumentenrecht dat toestaat.

Dit artikel geldt als je de App via de App Store van Apple krijgt of gebruikt. Bij strijd met een ander deel van deze Voorwaarden gaat dit artikel voor bij Apple-gerelateerde onderwerpen.

• 1. Erkenning. Deze overeenkomst is alleen tussen jou en Certo gesloten, niet met Apple. Alleen Certo, niet Apple, is verantwoordelijk voor de App en de inhoud ervan.
• 2. Reikwijdte licentie. Je licentie is beperkt en niet-overdraagbaar en staat gebruik toe op Apple-apparaten die je bezit of beheert, volgens de Usage Rules van de App Store. Waar die regels dat toestaan, mogen ook accounts die via Family Sharing of volume purchasing aan de koper zijn gekoppeld de App gebruiken.
• 3. Onderhoud en support. Alleen Certo is verantwoordelijk voor onderhoud en support van de App zoals in deze Voorwaarden of de wet bepaald. Apple heeft geen enkele onderhouds- of supportplicht.
• 4. Garantie. Certo is verantwoordelijk voor toepasselijke productgaranties. Voldoet de App niet aan een toepasselijke garantie, dan kun je Apple informeren en zal Apple de aankoopprijs van de App terugbetalen. De App is gratis, dus die aankoopprijs is normaal EUR 0. Voor zover de wet dat toestaat heeft Apple geen verdere garantieplicht. Certo is verantwoordelijk voor overige claims, verliezen, aansprakelijkheden, schade, kosten of uitgaven door een garantietekortkoming.
• 5. Productclaims. Certo, niet Apple, is verantwoordelijk voor claims van jou of een derde over de App of het bezit of gebruik daarvan, waaronder productaansprakelijkheid, wettelijke of regelgevende conformiteit en claims onder consumenten-, privacy- of vergelijkbaar recht. Deze Voorwaarden beperken de aansprakelijkheid van Certo niet verder dan de wet toestaat.
• 6. Claims over intellectuele eigendom. Beweert een derde dat de App of jouw bezit of gebruik daarvan intellectuele-eigendomsrechten schendt, dan is Certo, niet Apple, verantwoordelijk voor onderzoek, verdediging, schikking en afhandeling van die claim.
• 7. Naleving van de wet. Je verklaart en garandeert dat je niet woont in een land waarop een embargo van de Amerikaanse overheid rust of dat door die overheid als terrorist-supporting country is aangewezen, en dat je niet op een Amerikaanse lijst van verboden of beperkte partijen staat.
• 8. Voorwaarden van derden. Je moet bij gebruik van de App toepasselijke voorwaarden van derden naleven, waaronder de overeenkomst met je mobiele netwerk- of dataprovider.
• 9. Derde-begunstigde. Apple en zijn dochtermaatschappijen zijn derde-begunstigden van deze overeenkomst. Als je haar aanvaardt, heeft Apple het recht, en wordt Apple geacht dat recht te hebben aanvaard, om de overeenkomst als derde-begunstigde tegenover jou af te dwingen.
• 10. Gegevens ontwikkelaar. Certo is gevestigd aan de Schiedamse Vest 154, 3011 BH Rotterdam, Nederland. Vragen, klachten en claims over de App kunnen naar legal@certo.chat.

Vragen over deze Voorwaarden kunnen naar legal@certo.chat of per post naar Certo, Schiedamse Vest 154, 3011 BH Rotterdam, Nederland. Meld misbruik via abuse@certo.chat.

Door bij het maken van je account de akkoordknop te kiezen, of de Dienst te gebruiken nadat deze Voorwaarden aan je zijn getoond, bevestig je dat je ze hebt gelezen en aanvaard.